Slot / Mobile
Trang này trình bày điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ea99, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập nội dung. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ea99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trong tài khoản — từ đặt cược thể thao, truy cập sảnh casino, đến mọi giao dịch tài chính thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự xác định điều này trước khi đăng ký. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được chỉ định trong tài khoản của bạn. Giao dịch thực hiện qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từng giao dịch tại mục lịch sử trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản.
Nạp và rút qua ZaloPay tuân theo giới hạn và điều kiện hiển thị trong phần cài đặt thanh toán.
Viettel Money là phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, kiểm tra trạng thái tại màn hình ví tài khoản.
Điều khoản sử dụng ea99 áp dụng trực tiếp cho bốn lĩnh vực chính dưới đây. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và giới hạn trong từng tình huống cụ thể khi sử dụng dịch vụ.
Điều khoản điều chỉnh việc đăng ký, đăng nhập và duy trì tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất; các hoạt động trong tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này.
Mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với chính sách thanh toán riêng. Tranh chấp giao dịch được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.
Điều khoản áp dụng cho việc bạn sử dụng nội dung trong sảnh — bao gồm cá cược thể thao, bàn casino và các trò chơi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể can thiệp thủ công.
Các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, CQ9, Spadegaming, Bigtime Gaming vận hành nội dung theo điều khoản riêng của họ. ea99 không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của các nhà cung cấp này.
Với tư cách là người dùng tài khoản ea99, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản. Để xem lại lịch sử đặt cược hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vào mục lịch sử trong tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian và bạn có thể lọc theo loại giao dịch. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, truy cập phần cài đặt hồ sơ và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó. Đối với câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem chi tiết từng lần giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Truy cập phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và chính sách dịch vụ.
Khi gặp vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch, mô tả chi tiết sự cố và gửi qua kênh hỗ trợ — đính kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu đến đúng bộ phận.
Mở tài khoản, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để bắt đầu phiên chat. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về giao dịch hoặc điều khoản cụ thể.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích điều khoản chi tiết.
Nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã tham chiếu giao dịch khi liên hệ để đội ngũ tra cứu chính xác hơn.
ea99 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các thực hành bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải và kiểm soát truy cập vào thông tin cá nhân. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn — bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Thông tin liên kết với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống theo thời hạn quy định; để biết thời hạn lưu trữ cụ thể, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ea99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống và hiển thị trong lịch sử tài khoản. Để yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Để yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ea99 và ở khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.
Có. Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được sắp xếp theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo loại giao dịch.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nên kiểm tra trang này định kỳ.
Ghi lại mã tham chiếu của giao dịch, sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và mô tả vấn đề giúp đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ nội bộ. Để biết thời hạn cụ thể hoặc yêu cầu xuất dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ email trong tài khoản.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trong tài khoản. Trước khi yêu cầu được xử lý, hãy đảm bảo số dư ví đã được rút về ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn theo hướng dẫn hiển thị trong phần rút tiền.